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串起散落的珍珠 ——《运营管理》课程侧记

发布日期:2019-07-10

6月29日至30日,鲲鹏干部学院组织开展了《运营管理》的课程培训,鲲鹏高级管理干部研修班学员和旁听生70余人参加培训。

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本次课程邀请到四川大学商学院教授、四川大学信息与企业管理研究所副所长、MBA运营管理方向组长硕士生导师金茂竹教授。金教授从战略运筹、组织运营、流程运作三个部分进行了细致地讲解。

课程伊始,金教授解读了对于“运营”的理解,金教授表示,运营就是利用技术撬动资源实现目标创造价值的过程,并引用“1个本质、2种要素、3类角色、4项技能”开启运营管理系统的视角,启发学员对于运营管理系统的思考。

运营管理首先要求具备“战略思维”,要了解21世纪的企业竞争变化,对收集的信息进行“快、准、合、变”处理,从顾客需求出发,建立创新的运营管理模式。对未来进行战略分析和情景规划,建立具有“设计思维”的团队,实现“启发、构思、实施”的创新,从而建立一套规范化的运营管理体系。

运营管理重在价值的创造,通过商业模式设计、运营业务设计、运营制度设计来实现企业价值链的缔造。通过商业模式设计,构建利益相关者的交易结构,降低生态竞争程度;通过运营业务设计,建设互利共生的生态关系、寻找交易价值更大的生态圈;通过运营制度设计,创设“活的可以自动执行的游戏规划”,从而实现组织目标。

课程最后,金教授从“运营对象解构、运营咨询、流程思考”的角度导入运营流程分析、服务系统设计、运营团队建设和运营工具箱设计等实施层面的内容,让学员完整地理解了运营管理的知识框架。

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运营管理涉及企业运作的方方面面,是一项重要的系统工程。学员来自不同的业务版块,对于“运营”的理解亦各有千秋。两天的课程仅是抛砖引玉,学员需要通过思维能力的提升以及对运营管理认知的突破才更有价值。希望学员能结合工作实际,运用所学知识,推动组织的健康运营。

(文/毛国楠 图/王华)

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